Online-Marketing / Spezialgebiet “Suchmaschinenoptimierung”
Zielerreichung definieren
Zum einen soll der Besucher einer Firmenwebseite natürlich die gewünschten Informationen einfach auf der Seite finden und ein definiertes Ziel erreichen, also “konvertieren”. Der Weg zum Ziel wird mittels eines Funnel (=Zieltrichter) abgebildet, der die einzelnen Schritte zum Erfolg beinhaltet und kann dann mit einem Web-Analyse-Tool (z.B. Google Analytics, Omniture, etc.) ausgewertet werden. Dadurch findet man Schritte mit überdurchschnittlich vielen “Abbrechern”, wodurch diese sich kontinuierlich optimieren lassen.
Warum Suchmaschinenoptimierung betreiben?
Warum gibt es Branchenbücher, wenn man doch im Telefonbuch unter dem eigenen Namen gefunden werden kann? Richtig: Nicht jeder kennt die eigene Firma. Auch die bekanntesten Seiten im Internet werden nur zu einem geringen Teil durch die direkte Eingabe der Internet-Adresse gefunden. Der Internet-Benutzer ist es mittlerweile gewohnt alles in den “Suchschlitz” des Browsers (in Deutschland in den meisten Fällen Google) einzutippen und schon kommt (hoffentlich) das richtige Ergebnis.
Damit aber Google weiß, unter welchen Begriffen/Themen man gefunden werden möchte, muss man sein Informations- und Dienstleistungsangebot “maschinenlesbar” machen. Dies nennt man “Search-Engine-Optimization” = “Suchmaschinenoptimierung” und wird mit “SEO” abgekürzt. Hier kann ich auf eine langjährige Erfahrung zurückgreifen und helfen mit legalen Mittel (White-Hat-SEO) die Webseiten bestmöglich aufzubereiten.
Unlautere Mittel (Black-Hat-SEO) kann man zwar auch einsetzen, können aber zu eine (ggf. nur zeitweisen) Streichung aus dem Index der Suchmaschine und damit zu einem massiven Traffic-Einbruch führen. Das Risiko deckt keine Betreibshaftpflichtversicherung ab und kann existenzbedrohend werden. Ich rate dringend davon ab und wenn, sollte man sich einen echten Spezialisten dafür holen. Ich bin es nicht.
Onsite- und Offsite-Maßnahmen beim SEO
Um bei Google und anderen Suchmaschinen hoch gelistet (”gerankt”) zu werden, ist “onsite” eine gut maschinenlesbare Struktur zu erstellen, die von den Suchmaschinen-Robotern einfach “gespidert” werden kann. Ein wichtiges Kriterium für die Relevanz einer Internet-Seite ist die Wertschätzung von anderen Webseiten (Verlinkungen) und eine hohe Klickrate bei der Anzeige von Ergebnissen in der Suchmaschinen zu einem entsprechenden Begriff (Keyword). Aus diesen Faktoren (und einigen weiteren) ergibt sich die Positionierung in der Suchumaschine.
Es ist also nicht nur notwendig auf der eigenen Webseite seine “Hausaufgaben” zu machen, sondern auch den Aufbau von externen Verlinkungen auf die eigen Seite nicht aus dem Auge zu verlieren.
Wenn die SEO-Möglichkeit ausgereizt sind: SEA (SEM)
Wenn die Leute nicht “freiwillig” kommen wollen, muss man (leider) auf “Search-Engine-Advertizing” = “Suchmaschinenwerbung” zurückgreifen. Dies wird “SEA” abgekürzt. Im deutschsprachigen Raum wird dazu fälschlicherweise häufig “SEM” gesagt. Dies bedeutet aber eigentlich “Search-Engine-Marketing” und meint damit die Kombination beider Maßnahmen: SEM = SEO + SEA.
Auch hier hat sich ein Micro-Kosmos entwickelt, der hochspezialisiertes Wissen und Erfahrung erfordert, um möglichst viele Klicks mit gegebenen Budget zur eigenen Webseite zu generieren, oder die gewünschte Anzahl an Zugriffen mit möglichst geringem Mitteleinsatz zu erreichen. Letztendlich also eine ständige Optimierung der laufenden Werbekampagnen in der Suchmaschine.
Online-Marketing ist nicht nur SEM!
Gerade das Aufkommen des Themas “Social-Media” zeigt, dass die Werbungsschaltung immer mehr an Bedeutung verlieren wird. “Empfehlungsmarketing” ist hier das neue Schlagwort. Dabei geht es um den Aufbau von Vertrauen zu den Produkten und Dienstleistungen einer Firma, sodass ein Kunde neue Kunden wirbt. Ganz umsonst. Das geht im Internet viel einfacher, als in der “realen” Welt. Denn mit einer Botschaft erreicht ein einzelner viel mehr Menschen als früher.
Das bedeutet aber auch, dass sich schlechte Erfahrungen noch schneller und weiter verbreiten. Es ist also notwendig eine Strategie zu entwickeln, wie man der schlechten Publicity begegnet und den Kundenservice entsprechend stärkt. Hier kann ich mit meinem langjährigen Know-How helfen.
